Często zadawane pytania (FAQ)
Witamy na stronie najczęściej zadawanych pytań (FAQ) Vivano Warszawa
Jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami w każdej chwili.
Pytanie #1: Jak długo potrwa realizacja mojego zamówienia?
Odpowiedź: Oto nasz aktualny szacowany czas dostawy:
- Czas obsługi: 1–2 dni robocze
- Czas transportu: 6–8 dni roboczych
- Łączny szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Pytanie #2: Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Odpowiedź: Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień na terenie Polski 🇵🇱 i Słowacji 🇸🇰. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce wysyłki.
Pytanie #3: Do jakich krajów wysyłacie produkty?
Odpowiedź: Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Polski i Słowacji. Pracujemy nad rozszerzeniem naszej sieci logistycznej na inne kraje UE.
Pytanie #4: Gdzie znajduje się Vivano Warszawa?
Odpowiedź: Vivano Warszawa to polska marka modowa z siedzibą w Warszawie. Nasz adres to: Wilcza 58B, 00-679 Warszawa.
Pytanie #5: Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Odpowiedź: Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, wymienimy go bezpłatnie. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Pytanie #6: Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Odpowiedź: Tak, możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefonicznie.
Pytanie #7: Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Odpowiedź: Oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Pytanie #8: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po zwrocie produktu?
Odpowiedź: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku lub operatora płatności.
Pytanie #9: Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?
Odpowiedź: Tak, wszystkie produkty objęte są 30-dniową gwarancją. Więcej informacji w Polityce zwrotów.
Pytanie #10: Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Odpowiedź: Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie Śledzenie zamówienia po wpisaniu numeru przesyłki.
Pytanie #11: Czy macie fizyczny sklep stacjonarny?
Odpowiedź: Nie, działamy wyłącznie jako sklep internetowy, co pozwala nam oferować niższe ceny i szeroki wybór produktów online.
Pytanie #12: Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?
Odpowiedź: Tak, realizujemy zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania indywidualnej oferty.
Pytanie #13: Jak mogę się z Wami skontaktować?
Odpowiedź: Skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@vivano-warszawa.com lub dzwoniąc pod numer +48 459 057 126.
Informacje kontaktowe:
Nazwa firmy: Vivano Warszawa
Adres: Wilcza 58B, 00-679 Warszawa, Polska
E-mail: info@vivano-warszawa.pl
Telefon: +48 459 057 126
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00
Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 1–2 dni roboczych.
Dziękujemy za zakupy w Vivano Warszawa!
