Často kladené otázky (FAQ)
Vitajte na stránke najčastejšie kladených otázok (FAQ) Vivano Warszawa
Sme tu, aby sme odpovedali na vaše otázky a zabezpečili vám ten najlepší nákupný zážitok. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás kedykoľvek.
Otázka č. 1: Ako dlho potrvá vybavenie mojej objednávky?
Odpoveď: Tu je náš aktuálny odhadovaný čas dodania:
- Čas spracovania: 1–2 pracovné dni
- Čas dopravy: 6–8 pracovných dní
- Celkový odhadovaný čas dodania: 7–10 pracovných dní
Viac informácií nájdete v našej Politike doručenia.
Otázka č. 2: Ponúkate bezplatné doručenie?
Odpoveď: Áno, ponúkame bezplatné doručenie pre všetky objednávky na území Poľska 🇵🇱 a Slovenska 🇸🇰. Podrobnosti nájdete v našej Politike doručenia.
Otázka č. 3: Do ktorých krajín zasielate produkty?
Odpoveď: Momentálne realizujeme zásielky na území Poľska a Slovenska. Pracujeme na rozšírení našej logistickej siete do ďalších krajín EÚ.
Otázka č. 4: Kde sa nachádza Vivano Warszawa?
Odpoveď: Vivano Warszawa je poľská módna značka so sídlom vo Varšave. Naša adresa je: Wilcza 58B, 00-679 Warszawa.
Otázka č. 5: Čo robiť, ak dostanem chybný produkt?
Odpoveď: Ak je produkt chybný alebo poškodený, vymeníme ho bezplatne. Kontaktujte nás do 30 dní od prijatia zásielky. Viac informácií nájdete v našej Politike vrátenia tovaru.
Otázka č. 6: Môžem zrušiť objednávku po jej odoslaní?
Odpoveď: Áno, môžete zrušiť objednávku do 24 hodín od jej odoslania, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.
Otázka č. 7: Aká je vaša politika vrátenia tovaru?
Odpoveď: Ponúkame jednoduchý a bezproblémový proces vrátenia do 30 dní od prijatia objednávky. Podrobnosti nájdete v našej Politike vrátenia tovaru.
Otázka č. 8: Kedy dostanem vrátenie peňazí po vrátení produktu?
Odpoveď: Po prijatí a kontrole vráteného produktu bude vrátenie spracované do 7 pracovných dní. Čas, kedy sa peniaze objavia na účte, závisí od banky alebo platobného operátora.
Otázka č. 9: Ponúkate záruku na svoje produkty?
Odpoveď: Áno, všetky produkty majú 30-dňovú záruku. Viac informácií v Politike vrátenia tovaru.
Otázka č. 10: Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Odpoveď: Svoju objednávku môžete sledovať na stránke Sledovanie objednávky po zadaní čísla zásielky.
Otázka č. 11: Máte kamenný obchod?
Odpoveď: Nie, pôsobíme výhradne ako internetový obchod, čo nám umožňuje ponúkať nižšie ceny a široký výber produktov online.
Otázka č. 12: Môžem urobiť veľkoobchodnú objednávku?
Odpoveď: Áno, realizujeme veľkoobchodné objednávky. Kontaktujte nás pre individuálnu ponuku.
Otázka č. 13: Ako vás môžem kontaktovať?
Odpoveď: Kontaktujte nás prostredníctvom stránky Kontakt, zaslaním e-mailu na adresu info@vivano-warszawa.com alebo telefonicky na číslo +48 459 057 126.
Kontaktné informácie:
Názov firmy: Vivano Warszawa
Adresa: Wilcza 58B, 00-679 Warszawa, Poľsko
E-mail: info@vivano-warszawa.pl
Telefón: +48 459 057 126
Úradné hodiny zákazníckej podpory: Pondelok – Piatok: 09:00 – 17:00
Odpovedáme na správy do 1–2 pracovných dní.
Ďakujeme za nákupy vo Vivano Warszawa!
