Pravidlá odoslania

Ďakujeme za nákup vo Vivano Varšava! Naším cieľom je zabezpečiť rýchle, bezpečné a pohodlné doručenie objednaných produktov. Nižšie nájdete aktualizované informácie o našich zásadách doručenia.

1. Podporovaná oblasť doručenia

  • Doručenie sa realizuje na území Poľska 🇵🇱 a Slovenska 🇸🇰.
  • Všetky objednávky sú doručované zadarmo v rámci našej služby „Free Shipping”.

2. Čas spracovania objednávky

  • Všetky objednávky sú spracované do 1–2 pracovných dní od zadania objednávky.
  • Objednávky zadané po 17:00 (GMT+01:00) budú spracované nasledujúci pracovný deň.

3. Čas doručenia

Krajina Odhadovaný čas doručenia Celkový čas (realizácia + doručenie)
🇵🇱 Poľsko 6–8 pracovných dní 7–10 pracovných dní
🇸🇰 Slovensko 6–8 pracovných dní 7–10 pracovných dní

4. Náklady na doručenie

  • Doručenie je úplne bezplatné pre všetky objednávky.
  • Náklady na doručenie nie sú pripočítané k cene produktu.

5. Spôsob odoslania

Objednávky sú odosielané prostredníctvom našich dôveryhodných logistických partnerov (napr. InPost, DPD, GLS). Výber kuriérskej spoločnosti závisí od dostupnosti a lokality príjemcu.

6. Potvrdenie odoslania

Po odoslaní objednávky od nás dostanete e-mail s potvrdením odoslania, ktorý obsahuje číslo zásielky a odkaz na sledovanie stavu doručenia.

7. Oneskorenia v doručení

Hoci sa snažíme, aby boli objednávky doručené včas, niekedy môžu nastať oneskorenia z dôvodov, ktoré nezávisia od nás (napr. poveternostné podmienky, oneskorenia kuriéra). V prípade oneskorenia vás budeme informovať o novom termíne doručenia.

8. Zmena doručovacej adresy

Ak chcete zmeniť doručovaciu adresu po zadaní objednávky, kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@vivano-warszawa.pl alebo telefonicky na čísle +48 459 057 126. Zmeny sú možné, ak objednávka ešte nebola odoslaná.

9. Problémy s doručením

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej zásielky alebo nastal problém s doručením, kontaktujte nás – náš tím vám rád pomôže vyriešiť problém.

10. Kontakt

Otváracie hodiny:
Pondelok – Piatok: 09:00 – 17:00